CENTRALNY SERWIS NILFISK CONSUMER – 05-090 Raszyn, ul. Słowikowskiego 81A
+48 22 104 22 20 e-mail: serwis.pl@nilfisk.com
Naprawy gwarancyjne realizowane są w systemie Door-to-Door na terenie całej Polski.
Warunki gwarancji dla urządzeń do użytku domowego:
1. Gwarantem jakości produktu jest Nilfisk Polska Sp. z o. o. z siedzibą w Raszynie przy ul. Słowikowskiego 81A, 05-090 Raszyn, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod nr KRS 0000169123, której dokumentacja przechowywana jest przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy, XIV Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, o kapitale zakładowym 4.300.000 zł i numerze NIP: 9512084335, REGON 015534632, BDO 000007503 („Nilfisk”). Gwarancja jest udzielona wyłącznie na urządzenia, które zostały sprzedane na terenie Rzeczpospolitej Polskiej przez Nilfisk.
2. Nilfisk Polska Sp. z o.o. gwarantuje, że zakupione urządzenie jest wolne od wad (materiałowych lub produkcyjnych) tkwiących w urządzeniu i odpowiada właściwościom i przeznaczeniu określonemu w instrukcji obsługi urządzenia.
3. Prawa z karty gwarancyjnej przysługują wyłącznie konsumentowi ze względu na nieprofesjonalny cel zastosowania urządzenia tj. osobie fizycznej, która nabywa urządzenie wyłącznie na użytek domowy i niezwiązany z działalnością gospodarczą i/lub zawodową.
4. Nilfisk Polska Sp. z o.o. udziela 24 miesięcznej gwarancji liczonej od daty zakupu na funkcjonowanie urządzenia, pod warunkiem użytkowania zgodnie z instrukcją obsługi oraz przeznaczeniem.
5. Ujawnione i zgłoszone w okresie gwarancji wady, usuwane będą w możliwie najkrótszym terminie nie przekraczającym 21 dni od daty dostarczenia wadliwego produktu do sprzedawcy lub serwisu producenta. Termin naprawy może ulec wydłużeniu do 30 dni w przypadku gdy naprawa wymaga importu części zamiennych z zagranicy lub dojazdu serwisu do klienta.
6. Urządzenie reklamowane w ramach gwarancji, nieprzekraczające wagi 31,5 kg, powinno być dostarczone do sprzedawcy i/lub Serwisu Centralnego NILFISK wraz z wyposażeniem, jakie było dostępne z urządzeniem w chwili zakupu, z czytelną tabliczką znamionową nie noszącą śladów ingerencji, czyste, z prawidłowo wypełnionym dokumentem gwarancyjnym i dowodem zakupu.
7. W razie wysyłki urządzenia należy odłączyć złączki i węże, usunąć środki czystości oraz wodę, odpowiednio zapakować i zabezpieczyć urządzenie by nie uległo uszkodzeniu w transporcie oraz oznakować przesyłkę znakami „góra-dół” i „ostrożnie szkło”.
8. NILFISK POLSKA SP. z. o.o. może odmówić przyjęcia reklamacji m.in. w przypadku :
9. Gwarancją jakości nie są objęte wady:
10. Klientowi przysługuje prawo wymiany sprzętu na nowy:
11. Gwarancja nie obejmuje czynności, które klient powinien wykonać w stosunku do urządzenia zgodnie z instrukcją lub książką techniczną, w tym wykonania okresowego płatnego przeglądu, o ile taki wymóg przewiduje książka techniczna lub instrukcja obsługi. W przypadku naruszenia przez legitymującego się kartą gwarancyjną terminu wykonania okresowego przeglądu, wszelkie uszkodzenia powstałe po terminie okresowego przeglądu będą naprawiane odpłatnie. W sytuacji określonej w zdaniu poprzednim wykonanie zaległego okresowego przeglądu przywraca obowiązywanie gwarancji, bez przedłużenia jej końcowego terminu obowiązywania.
12. Za szkody powstałe podczas transportu urządzenia do Centralnego SERWISU Nilfisk; Nilfisk nie ponosi odpowiedzialności.
13. Niniejsza karta gwarancyjna jest dokumentem na okaziciela, co oznacza, że uprawnionym z gwarancji jest każdorazowo legitymujący się kartą gwarancyjną. Uprawnienia z tytułu niniejszej gwarancji mogą przejść na osobę trzecią wraz z wydaniem tej osobie przez kupującego ważnego dokumentu gwarancyjnego i dowodu zakupu lub ważnego dokumentu gwarancyjnego i oryginału pisemnego oświadczenia sprzedającego obejmującego wszystkie istotne elementy znajdujące się w treści dowodu zakupu otrzymanego od Nilfisk.
14. Warunki niniejszej karty gwarancyjnej nie stosuje się do przedsiębiorców, z wyłączeniem osoby fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego.
15. Ewidencja napraw może zostać dostarczona do zgłaszającego również w formie protokołu naprawy serwisowej przygotowanego przez Centralny SERWIS NILFISK.
16. Zgłoszenie reklamacji na podstawie gwarancji następuje za pomocą wiadomości poczty elektronicznej lub listu poleconego potwierdzonego odbiorem na adres CENTRALNY SERWIS NILFISK CONSUMER – 00-090 Raszyn, ul. Słowikowskiego 81A. tel.: (22) 104 22 00 e-mail: serwis.pl@nilfisk.com.